Panier (0)
Votre panier est vide
Article 1 — Objet
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur la boutique en ligne Ostrel entre le vendeur et tout client consommateur. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des compléments alimentaires. Leurs caractéristiques essentielles — composition, dosages, format, conseils d'utilisation, précautions d'emploi — figurent sur chaque fiche produit.
Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sauraient engager le vendeur sur des différences mineures d'aspect.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Article 4 — Commande
La commande est validée après acceptation des présentes conditions et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse indiquée.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, notamment en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au comptant, au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du passage en caisse.
Les transactions sont sécurisées. Les données bancaires sont traitées directement par le prestataire de paiement et ne sont ni collectées ni conservées par le vendeur.
La commande est expédiée après encaissement effectif.
Article 6 — Livraison
Les modalités, délais et frais de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
Les délais annoncés sont indicatifs. Un retard de livraison ne peut donner lieu à annulation de la commande ni à indemnité, sauf dans les conditions prévues par la loi.
Le transfert des risques s'opère à la remise du colis au client.
Article 7 — Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, dans les conditions détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s'applique pas aux produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Article 8 — Garantie commerciale
Indépendamment du droit de rétractation légal, le vendeur propose une garantie commerciale de 30 jours, dont les modalités figurent dans la Politique de retour et de remboursement.
Article 9 — Garanties légales
Le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 10 — Responsabilité
Les produits sont conformes à la réglementation française et européenne applicable aux compléments alimentaires.
Le client s'engage à respecter les doses journalières recommandées et les précautions d'emploi indiquées. Le vendeur ne saurait être tenu responsable d'un usage non conforme aux indications figurant sur l'emballage et sur la fiche produit.
Article 11 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.
Article 12 — Réclamation et médiation
Toute réclamation doit être adressée à contact@getostrel.com.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté de le résoudre directement auprès du vendeur.
Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 13 — Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux français.
